DEFINICIÓN DEL OFICIO DE RIDER Y CONOCIMIENTO DEL SECTOR:
Al comienzo, debemos definir el concepto de Rider, así como el sector de empresas de reparto a domicilio a través de plataformas digitales en España. Seguidamente de estadísticas y datos curiosos, que nos darán una mayor perspectiva del curso donde obtendrás el Carnet Profesional Rider.
IMPORTANCIA DE LA IMAGEN:
Más de un 80% de la información que recibimos los humanos proviene del sentido de la vista. Así mismo, es innegable que lo que vemos nos comunica un mensaje. Ciertamente, como trabajadores, debemos alinear nuestra imagen personal con mucha atención al detalle, de esta forma conseguiremos una imagen corporativa cuidada.
ATENCIÓN AL CLIENTE:
Es bien sabido por todos, la buena sensación que deja en nosotros un profesional que nos atiende de la manera que merecemos. Ciertamente, tanto si pensamos en el proceso habitual de un servicio como si nos enfocamos en los momentos donde ocurre alguna incidencia. Por lo tanto, sean cuales sean las circunstancias, interiorizar la importancia de una correcta atención al cliente asegura el éxito empresarial.
RIESGOS LABORALES EN EL OFICIO DE RIDER:
Antes que nada, debemos dar a la seguridad vial la importancia que merece, aceptar que, los accidentes de tráfico se encuentran entre las principales causas de mortalidad junto con el tabaquismo, los riesgos cardiovasculares y las caídas accidentales. Por ello, es importante recordar que todos somos corresponsables en alcanzar el objetivo de cero accidentes en nuestro recorrido diario.
HIGIENE ALIMENTARIA:
Garantizar la calidad de los alimentos es indudable. Por consiguiente, todas las personas implicadas en la cadena deben preservar la calidad del alimento. Es por ello importante asegurar: las características del alimento, la manipulación y conservación correctas, la evitación de la contaminación o deterioro. Cuando los alimentos se entregan con su calidad máxima, aseguramos clientes satisfechos.
GESTIÓN DEL ESTRÉS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:
El estrés es un mecanismo biológico que nos permite dar un 120% de nosotros mismos durante un periodo corto de tiempo. No obstante, la prolongación en el tiempo produce una serie de consecuencias negativas, generando desgaste y distracciones que pueden resultar mortales. Por esta razón, un profesional debe contar con técnicas de control del stress y de resolución de conflictos.
PRIMEROS AUXILIOS:
Ya aprendimos todo lo relacionado a prevención de riesgos laborales en el módulo 3, sin embargo, los accidentes fortuitos existen. Por esta razón es importante adquirir los conocimientos necesarios para ofrecer ayuda en alguna situación de emergencia. Así mismo, contar con las herramientas necesarias para afrontar los primeros minutos con seguridad.
